Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026 · Versión 2
B.1 Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es NETVORI, con sede en Mérida, estado Mérida. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a web@netvori-ve.com.
B.2 Qué datos recogemos
B.2.1 Los que tú nos das: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, empresa, cargo, mensaje y datos del proyecto o necesidad que nos cuentes.
B.2.2 Los que se recogen al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, y datos de cookies.
B.2.3 Los que llegan por otros medios: si nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo, o si nos entregas tus datos en una reunión, un evento o una tarjeta, recibimos y guardamos los datos que nos facilitas.
B.2.4 No pedimos datos sensibles (salud, creencias, datos financieros) y te pedimos que no los envíes. El sitio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años y no recogemos sus datos de forma intencional.
B.3 Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar propuestas.
- Gestionar la relación con nuestros clientes, incluida la facturación.
- Mejorar el sitio y medir su uso.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviarte novedades o promociones, solo si nos diste tu autorización y hasta que la retires.
Usamos tus datos con tu autorización y para atender lo que nos pides. No los usamos para fines distintos de los indicados.
B.4 Con quién los compartimos
B.4.1 No vendemos tus datos.
B.4.2 Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar el sitio y atenderte, como el de alojamiento, correo, análisis del sitio y mensajería, que quedan sujetos a reserva, o cuando una autoridad lo exija conforme a la ley.
B.4.3 No cargamos tus datos personales en herramientas de inteligencia artificial sin tu autorización.
B.4.4 Algunos proveedores pueden estar fuera de Venezuela. Procuramos elegir proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
B.4.5 Si el sitio ofrece un asistente automático con inteligencia artificial, los mensajes que le escribes pueden ser tratados por el proveedor de esa herramienta para responderte, y el asistente se identifica como tal.
B.5 Cookies
B.5.1 Las cookies son archivos pequeños que el sitio guarda en tu dispositivo. Usamos estos tipos:
- Necesarias: hacen que el sitio funcione y no se pueden desactivar.
- De análisis: nos dicen cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
- De preferencias: recuerdan tus elecciones.
B.5.2 Las cookies que no son necesarias solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento, o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
B.5.3 Cookies que usa el sitio:
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Ninguna por ahora | — | El sitio no guarda cookies en tu dispositivo. | — |
B.6 Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas de personas que no llegaron a ser clientes | Doce (12) meses desde la última comunicación |
| Datos de clientes: contratos, facturas, comprobantes y constancias | Diez (10) años, por obligaciones legales |
| Expediente técnico de los proyectos | Tres (3) años desde el cierre |
| Datos para envío de novedades | Hasta que retires tu autorización |
Al vencer el plazo, los datos se eliminan de forma segura o, si deben archivarse, se guardan con acceso restringido.
B.7 Cómo los protegemos
B.7.1 Aplicamos medidas de seguridad razonables: acceso mínimo, contraseñas cifradas, verificación en dos pasos y respaldos.
B.7.2 Si ocurre una pérdida, filtración o acceso no autorizado que afecte tus datos, te avisamos sin demora y en máximo setenta y dos (72) horas desde que lo conocemos, indicando qué ocurrió, qué datos están afectados y qué puedes hacer.
B.8 Tus derechos
B.8.1 Puedes pedirnos, en cualquier momento:
- conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos;
- actualizarlos o corregirlos;
- eliminarlos, cuando ya no sean necesarios o no deban conservarse por ley;
- oponerte a un uso determinado o retirar tu autorización.
B.8.2 Escribe al correo de la cláusula B.1. Podemos pedirte datos para confirmar tu identidad. Respondemos en diez (10) días hábiles.
B.8.3 Esto no limita los derechos que la ley venezolana te reconozca ni tu posibilidad de acudir a las autoridades competentes.
B.9 Datos que tratamos para nuestros clientes
Cuando NETVORI desarrolla u opera un sistema para un cliente, los datos de las personas que usan ese sistema los trata como encargado de ese cliente, conforme a su contrato (LEG-003 o LEG-004). Esta política no cubre esos datos. Si tus datos están en un sistema de un cliente de NETVORI, dirígete a ese cliente, que es el responsable.
B.10 Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, lo avisamos de forma visible en el sitio.